Die IT-Analyse ist die Basis zum gesamtheitlichen Verständnis Ihrer IT. Diese ist nötig um Ihre IT zu vergleichen, zu bewerten, zu optimieren und letztendlich um darauf basierend eine lenkbare und qualitative IT-Strategie zu formulieren.

Für viele KMU, jedoch vermehrt im Mittelstand ist die IT noch immer nur ein Mittel zum Zweck. Hier betreibt man IT nicht selten nach dem Eskalationsprinzip. Das bedeutet die IT wird erst dann zum Thema, wenn es zu einem Zwischenfall kommt, der das eigentliche Geschäft negativ beeinflusst. Viele Unternehmen verkennen hierbei
jedoch das Potenzial der IT, denn das Herzstück Ihres Unternehmens kann nicht nur den Organismus Ihres Unternehmens am Leben erhalten, sondern bietet darüber hinaus auch neue Möglichkeiten bis hin zur Geschäftserweiterung. Hier können bereits kleinste Investitionen spürbar Ihr Business verbessern.

Mit einer IT-Analyse ermitteln wir das Fundament zu einer IT-Beratung die Ihnen in einigen Bereichen noch viel mehr bieten kann, als Sie sich das gegenwärtig vorstellen können. Im Ergebnisbericht unterscheiden wir dann zwischen den Dingen die Sie tun müssen, oder optional tun können. Sie erhalten von uns eine detaillierte Darstellung dessen, was Ihre IT leisten kann, und vor allem welchen messbaren Nutzen Sie im Einzelfall durch die Veränderungen erwarten dürfen. Diese Beratung führen wir herstellerunabhängig durch, das bedeutet wir vermitteln primär objektive Fakten und Empfehlungen, die nicht an eine bestimmte Hardware oder Software etc. gebunden sind. Selbstverständlich erhalten Sie auf Wunsch von uns auch eine Empfehlung für Produkte, bzw. die optimale Software und Hardware. Das Resultat der IT-Analyse kann somit natürlich auch als Basis zur Umsetzung durch Ihre eigene IT oder deren Mitarbeiter genutzt werden, wenn dort die notwendigen Ressourcen zur Verfügung stehen. Parallel bieten wir Ihnen basierend auf der IT-Analyse selbstverständlich auch unseren Service an.  
 

Welcher IT-Service ist der richtige für Ihr Unternehmen ?

Das ist davon abhängig, was Ihre IT gegenwärtig bereits leistet, wie sie es leistet und was sie leisten könnte. Die Hauptzielsetzung sollte hierbei ein sicherer IT-Betrieb sein, der sich sowohl qualitativ als auch wirtschaftlich an den Prozessen Ihres Unternehmens und den Prozessen Ihrer Kunden orientiert. Unsere IT-Services decken vielfältige Bereiche ab, dazu gehören die Schwerpunkte: Infrastuktur, Virtualisierung, Datensicherung, Monitoring, ITIL-basierende Service-Prozesse, SLA-Management, IT-Governance, Servicedesk und Helpdesk, Support, Remotverwaltung, Mobile Computing, Communities bis hin zum Online-Marketing, der Unterstützung bei multichannel Vertriebsstrukturen, so wie Shopsysteme und Content-Management-Systeme. Clientseitig basierend auf den Systemen:  Windows 2000, XP, Vista, Windows 7 und Linux, so wie serverseitig auf Windows Server 200x, Small Business Server und Linux(Suse, Debian, Ubuntu). Hierzu gehört selbstverständlich auch die Beratung und das Coaching in den genannten Themenbereichen.

IT-Service-Software
Unsere IT-Service-Software bietet ergänzend zu unserem Service die optimale Basis zum qualitativen IT-Betrieb. So lassen sich beispielsweise zentral alle Server und Applikationen überwachen, selbstverständlich sehen Sie auch auf Knopfdruck welche Komponenten Schwierigkeiten bereiten oder wie hoch die Netzwerkauslastung ist. Durch den Remotezugriff haben Sie alles im Griff und Probleme können schon erkannt und behoben werden, bevor diese beim Anwender aufreten.

Servicedesk und Heldesk-Software. ITIL basierend und inkl. Assetmanagement und CMDB
Help-Desk-/ Servicedesk-Software hat sich in den letzten Jahren sehr stark verändert. Was einmal die reine Trouble-Ticket-Verwaltung war, ist heute ein hochkomplexes Werkzeug zur Organisation und zur qualitativen Bereitstellung von IT-Services mit dem Anspruch nahtlos die Business-Prozesse des Unternehmens zu unterstützen. Die Komplexität des Themas zeigt sich bereits anhand der unzähligen Software-Lösungen die in diesem Segment weltweit angeboten werden. Gekoppelt mit den verschiedenen IT Management-Methoden wie COBIT, ITIL, CMMI, bis hin zu Projekt-Management-Methoden wie Price2 entsteht daraus ein fast unüberschaubarer Markt an Angeboten, bei denen die Auswahl schwer fällt.

Und genau an dieser Stelle möchten wir mit unserer Beratung ansetzen. Bei ITIL handelt es sich um ein so genanntes "Best Practice Framework". Das bedeutet, ITIL bietet Ihnen ein gut durchdachtes Gerüst, Logiken und Prozesse, um Ihren IT-Service vom Endanwender bis zum Business-Prozess zu organisieren und möglichst nah an Ihrem Unternehmen auszurichten. Parallel ermöglicht es Steuerbarkeit, Transparenz und die Möglichkeit definierte Qualität messbar darzustellen. Wichtig ist jedoch, dass ITIL keine "Out-of-the-Box-Lösung" ist, oder gar von ganz alleine funktioniert. Ohne Strategie und das Design von notwendigen Prozessen, Workflows und vor allem der bewussten Unterstützung durch das Unternehmen mit all seinen Mitarbeitern, kann ITIL keinen Erfolg bringen. Deshalb beraten wir Sie dahingehend, was Sie wissen müssen und was Sie erwarten dürfen, wenn Sie eine ITIL basierende Softwarelösung einsetzen.

Unabhängige Beratung
Dadurch, dass wir herstellerunabhängig agieren, dürfen Sie stets eine sachlich, objektive Beratung erwarten die sich an Ihren Bedürfnissen orientiert. Die Erfahrung zeigt, dass es nie die "eine" richtige Lösung oder Applikation für alle Unternehmen gibt. So haben beispielsweise große Unternehmen mit einigen tausend Mitarbeitern häufiger eine starke ITIL orientierte Ausrichtung, als kleine und mittelständige Unternehmen. Unsere individuelle Beratung verfolgt den Ansatz eine auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Lösung zu entwickeln, die nicht nur dem Budget, sondern auch der Historie und der Unternehmensstrategie berücksichtigt. Das Ergebnis der Beratung muss so sein, dass wir zusammen mit Ihnen die besprochen und vor allem realistischen Ziele erreichen, damit Ihre IT-Organisation Ihr Business optimal unterstützt.